TOP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển hoặc giao hàng trực tiếp.
Đối với các khu vực ngoại thành, vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.
2. Thời gian giao hàng
Nội thành
Đơn hàng đặt trước 12:00 trưa: Giao trong ngày.
Đơn hàng đặt sau 12:00 trưa: Giao trong vòng 24 giờ.
Ngoại thành
Thời gian giao hàng dự kiến: 1-5 ngày làm việc.
3. Phí vận chuyển
Nội thành
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trong bán kính 5km và phải có giá trị đơn hàng từ 5 triệu VNĐ trở lên.
Đơn hàng dưới 5 triệu VNĐ thì phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và dịch vụ của đối tác vận chuyển giao hàng như XanhSM, Be…
Ngoại thành
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 50 triệu VNĐ trở lên.
Đơn hàng dưới 50 triệu VNĐ thì phí vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị thứ 3 giao hàng như Viettel Post, AAL…
Ngoài ra, chúng tôi có thể gửi nhà xe khách, bus, tiện chuyến để giúp khách hàng có nhu cầu lấy hàng trong ngày.
4. Quy trình giao hàng
Sau khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục đặt hàng.
Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận có hình ảnh và video gửi khách hàng.
Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng mẫu mã, vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để áp dụng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ.
5. Các trường hợp đặc biệt
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm vận chuyển…), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. TOP sẽ thông báo và thỏa thuận với khách hàng phương án xử lý.
Nếu không nhận được hàng sau thời gian cam kết, khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra và khiếu nại.
